3月12日，家装O2O公司土巴兔宣布获得完成C轮2亿美金融资，这是家装O2O领域迄今规模最大的一笔融资。同样引人关注的是，本地生活信息领域的“小巨头”58同城领投了该轮融资。58同城CEO姚劲波说，用户很快将会看到在58同城的房产信息版块整合进土巴兔的家装服务。

实际上，今年以来家装O2O领域动作频频。1月20日，新浪乐居打造的“抢工长”装修平台正式上线，并称2015年计划落地100个城市，平台工长数量要达到5000个。2月2日，另一家装O2O公司爱空间宣布获得小米旗下顺为资本领投的6000万A轮融资，随后舆论纷传小米要做家装了，引得雷军特意澄清绝无此事，成为两会期间互联网领域的一个热点。

而两会上最大的互联网热点，当属因经总理之口说出而爆红的概念“互联网+”。按腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾的说法，这个“+”号后面可以接“传统行业的各行各业”，互联网的功效是“打破信息不对称、降低交易成本、促进分工深化和提升劳动生产率”。

家装行业正是一个信息不对称、交易成本高而且效率低下的传统行业。汹涌而来的“互联网+”让家装公司如临大敌。广东星艺装饰集团有限公司总裁俞敏直言，以前业主没有选择，是被动接受，而家装O2O的兴起给了业主新的选择。

“好评”稀缺的家装业

谈论互联网，必须探讨痛点是什么。姚劲波总结“互联网+家装”的痛点是：用户需要花费过多的精力，担很大风险，最后往往非常不愉快。现在的家装业是一个充斥着矛盾纠纷的行业，有过装修经历的人几乎都有一肚子苦水。家装电商平台我爱我家总经理马自强说，从全国来看，客户对家装公司几乎没有好的评价，最多是中性评价，大多是负面的。

之所以如此，是因为这个行业商业模式的明显扭曲：家装公司先是用美轮美奂的效果图打动客户，为了吸引客户下单往往还会许诺一些不可实现的丰厚条件。设计师变身销售员，表面带着客户买材料，暗自到处拿回扣。等到秋后算账，自然纠纷频发。在互联网时代到来之前，家装公司挣的钱无非是人工费、材料费，利用信息不对称宰客，它们没有办法或没有必要通过提升品质和效率来赚钱。

家装行业没有龙头企业，另一方面家装市场的规模并不小，据分析人士估计是万亿级的。马自强说，家装市场规模总共有4万亿元，其中1万亿元是硬装市场，这1万亿中70%的份额属于非正规的装修队，也就是所谓的“马路游击队”，剩下的30%属于正规的家装公司。整个行业的集中度非常低，没有50亿级企业出现。红杉资本中国基金副总裁邹家佳认为，家装行业市场比公装行业更大，但标准化程度低，过去一二十年里家装公司做的工作基本上是中介揽活而已，因而没有行业龙头出现。

不光是家装公司，在产业链上游，建材市场暴利也是久被客户诟病的话题。齐家网看到这一点，推出了建材团购模式提高价格透明度，建材商的利润已经没有以前丰厚。即便如此，马自强认为建材价格依然有水分，建材单品多，库存压力非常大，经销体系庞大，构成了很大一部分可压缩的成本。

一个客户满意度极低的行业自然迫切需要改变。如果说“互联网+”是各行各业进行转型升级的一次机遇，那么家装业无疑就站在这样的风口上。小米公司董事长兼CEO雷军在微博上贴出了国家发改委《关于2014年国民经济和社会发展计划执行情况与2015年国民经济和社会发展计划草案的报告》的名词解释，其中称：“‘互联网+’代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用。”家装行业就是如此。

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